Каждый сайт развивается и изменяется с ростом компании.

Какому бизнесу и какому сайту нужна поддержка?

Техническая поддержка нужна 99% компаний, бизнес которых как-то связан с интернетом. Это и компании, которые оказывают услуги, и интернет-магазины, и порталы. Если вы заинтересованы в развитии проекта, в расширении его функционала, то сопровождение сайта будет являться неотъемлимой частью услуг, которые вам необходимы.

Постановка задачи на доработку сайта

Процедура постановки задачи предельно проста:

  1. Постановка задачи:
    1. По почте
    2. По телефону
    3. Самостоятельное занесение в таблицу задачи
  2. У каждой задачи есть необходимые свойства:
    1. Постановщик задачи
    2. Дата постановки
    3. Приоритет
    4. Текст задачи
    5. Трудозатраты (оценка и фактически затраченное время)
    6. Дата завершения задачи
    7. Статус

Контроль выполнения

Выполнение каждой задачи фиксируется во внутреннем трекере задач:

И вносится в общую таблицу задач по проекту

Время выполнения задачи строго контролируется внутренней системой

Ответственным за проект менеджерам студии всегда приходят оповещения о статусе выполнения той или иной задачи, чтобы они смогли своевременно реагировать и держать под контролем процесс. 

Например:

Или отправить задачу на доработку:

Таким образом, мы можем оперативно и качественно выполнять работу, а главное, эта процедура прозрачна для Заказчика

Какие типы работ могут осуществляться в рамках поддержки сайта

Работоспособность сайта:

  • Техническая поддержка работоспособности сайта
  • Исправление выявленных ошибок
  • Мониторинг доступности сайта
  • Оперативное восстановление работоспособности модулей сайта
  • Мониторинг продления услуг регистрации домена, оплаты хостинга
  • Удаление вредоносного кода
  • Хранение всех доступов к сайту (домен, хостинг, FTP, база данный, админ. панель)
  • Проверка на технические ошибки с использованием сервиса "Яндекс.Вебмастер" и их устранение
  • Обновление модулей обмена данными сайта с учётными и иными системами

Информационная поддержка

  • Консультации по работе с системой управления сайтом
  • Проверка информации сайта на актуальность (сроки акций, новостей на главной странице, отзывов клиентов)

Программные изменения

  • Работы с программными модулями, разработка нового функционала сайта
  • Создание форм коммуникаций (формы обратной связи, отзывов, онлайн-консультантов)
  • Размещение кнопок «Call to action» («призыв к действию»)
  • Внедрение функции добавления комментариев к публикациям (новостям, статьям)
  • Исправление ошибок работы сайта (по списку заказчика)

Услуги дизайнера

  • Редизайн отдельных блоков сайта
  • Редизайн элементов управления и навигации сайта
  • Редизайн форм коммуникаций, заказа товара, онлайн-сервисов
  • Создание статических баннеров
  • Создание динамических баннеров в формате .gif
  • Создание текстовых рекламных блоков

Услуги по контентному ведению сайта

  • Работы по изменению и добавлению информации на сайте
  • Наполнение каталогов, добавление новостей, акций, баннеров и создание новых страниц сайта по существующим шаблонам
  • Размещение, изменение, удаление информации на сайте
  • Размещение предоставленного видеоконтента (видеоновостей, роликов о компании и продукте)
  • Структурирование контента страниц сайта

Стоимость поддержки сайта

Стоимость поддержки сайта зависит от количетсва стоящих перед нами задач.

Типовые задачи и подходящий тариф:

Наполнение страниц, правка кода и верстки, небольшие доработки - в таком случае подойдут самые младшие тарифы

Необходима постоянная поддержка, доработки модулей, внедрение нового функционала - для таких задач оптимально подойдут тарифы №3 и №4

Постоянно развивающийся проект, множество интеграций, сложный функционал - на практике подходит самый старший тариф №5

Тарифные планы технической поддержки сайта:

№ тарифа Количество влюченных часов Ежемесячная стоимость
1 до 10 18 000 руб.
2 до 20 32 000 руб.
3 до 40 56 000 руб.
4 до 80 96 000 руб.
5 до 160 160 000 руб.

Необходимо сопровождение сайта?

или консультация по тарифам

Оставить заявку