Клиника эстетической медицины «PRAGA»

Полная переработка сайта, включающая в себя новую структуру, ре-дизайн в современном стиле и упор на маркетинговую составляющую.

Несколько месяцев отдел маркетинга нашей студии вел контекстную рекламу на страницы старого сайта. За это время было проанализировано поведение пользователей на сайте, определены основные вопросы, которые они задают менеджерам, по каким запросам приходят на сайт и т.д. В результате были выявлены нюансы работы сайта, значительно влияющие на его конверсию (запутанная навигация, нелогичная сегментация услуг, отсутствие популярных посадочных страниц и т.д.). Для решения этих проблем было принято решение о полном изменении структуры сайта и формы подачи информации об услугах.

Общие разделы, связанные с подтверждением квалификации клиники или вынесены в горизонтальное меню: о клинике, персонал, контакты или идут сквозным блоком через весь сайт: фотографии клиники.

Эксперименты на старом сайте показали, что фотографии являются ключевым мотивом для конверсии, вероятно потому, что дают пользователю наглядное представление о заведении и развеивают его опасения в том, что это очередная «шарашкина контора».

Основной акцент при разработке сайта был сделан на большое количество качественных фото и видео материалов, что в результате положительно сказалось на лояльности аудитории.

Так как каждая процедура является индивидуальной услугой и имеет свои показания, условия проведения, рекомендации, страхи и т.д. мы приняли решение сделать уйти от общих страниц и сделать сайт набором посадочных страниц по принципу известных landing page:

Несмотря на то, что все страницы процедур имеют одинаковую структуру – они совершенно не похожи одна на другую. Это достигается за счет грамотной работы над дизайном и контентом. Для каждой процедуры подобраны соответствующие мотивирующие образы, даны ответы на основные вопросы, волнующие посетителей, опровергнуты их главные страхи. В общем, приведена вся информация, необходимая для принятия решения об обращении в клинику.

Для каждой услуги придумана индивидуальная акция, актуальная именно для нее. Забегая вперед скажем, что это значительно повысило востребованность некоторых процедур.

В данной тематике основной способ завоевать лояльность аудитории - предоставить подтверждение качественно оказанной услуги. В случае клиники "PRAGA" мы достигли этого за счет публикации фото и видео отзывов и процесса проведения процедур. Также это способствовало привлечению дополнительного трафика на сайт через официальный Youtube канал салона красоты, на котором они были размещены перед публикацией на сайте.

У каждой процедуры клиники свой набор страхов, которые беспокоят потенциального пользователя услуги. Блок «Почему стоит воспользоваться нашей услугой?» - идеальный способ их развеять.

Мы предусмотрели два варианта для представления стоимости процедур: в виде красивых абонементов с цветовой мотивацией к выбору оптимального тарифа и (если ценовая политика процедуры не ложится в структуру абонемента) в виде таблицы.

На каждой странице предусмотрено 5 форм лидогенерации, логически не повторяющие друг друга: участие в акции, бесплатная консультация по процедуре, записаться на процедуру и т.д. Для случаев, когда по каким-то причинам процедура пользователю не подходит, в низу страницы ее логическим завершением предусмотрен блок похожих процедур. В описании на превью процедуры указано, чем она принципиально отличается от той, что просматривает пользователь в данный момент.

Посадочная страница сайта собирается по принципу конструктора, каждый блок которого (акция, почему мы, отзывы и т.д.) задается в разных разделах в системе администрирования сайта, и может быть прикреплен к любой процедуре. Время создания новой страницы (например, если появилась схожая процедура) составляет 30 минут (при наличии всего контента и использовании блоков дизайна в том виде, в котором они заданы по умолчанию).

Уникальная шапка каждой страницы сразу дает понять человеку, куда он попал и акцентирует внимание на основных тезисах, мотивирующих пользователя воспользоваться процедурой.

При разработке сайта нами были учтены данные статистики по старому сайту, показывающие, что 30% пользователей заходят на сайт с планшетов и мобильных телефонов. Чтобы не потерять значительное количество целевой аудтории было принято решение делать сайт адаптивным, чтобы работать с ним было удобно вне зависимости от того, с какого устройства зашел пользователь.

При сохранении рекламного бюджета, количество обращений с сайта выросло в мае 2016 года в 1,5, а в июне 2016 года – 2 раза!